كيف أتواصل مع الدعم؟

افتح طلب دعم إن كانت المشكلة في حسابك أو في سوّق نفسه. إن كانت المشكلة سلوك شخص آخر، فالإبلاغ هو الطريق الصحيح.

يصلك رقم للطلب يمكنك متابعته والرد فيه، وتصلك إشعارات عند كل رد.

فريق الدعم يرى ما يحتاجه للمساعدة: اسمك، حالة حسابك، جامعتك، وطلبات الدعم السابقة. لا يرى كلمة مرورك ولا رسائلك الخاصة مع الطلاب.

الحسابات الموقوفة تستطيع فتح طلب دعم والرد فيه — هذا هو الاستثناء الوحيد، ولا يعيد أي صلاحية أخرى.