كيف أقدّم استئنافاً؟

من صفحة حالة الحساب اكتب استئنافاً يشرح ما تراه غير صحيح. اذكر ما حدث من وجهة نظرك، وأي سياق يساعد على المراجعة.

الاستئناف يفتح طلب دعم مرتبطاً بالقرار نفسه، ويصل فريق الأمان والثقة برقم يمكنك متابعته والرد فيه.

تقديم الاستئناف لا يعيد حسابك ولا يرفع القيد. القرار يُراجَع، وإن تبيّن أنه غير صحيح فالرجوع عنه يتم عبر فريق الإشراف وحده.

استئناف واحد مفتوح لكل قرار. تقديم عدة استئنافات على القرار نفسه لا يسرّع المراجعة.